Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van PHC en iedere overeenkomst tussen PHC en een lid.

2.2. Voor of bij het aangaan van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan het lid beschikbaar gesteld, bijvoorbeeld via de website, per e-mail of als onderdeel van het inschrijfproces.

2.3. Indien een bepaling uit de individuele overeenkomst afwijkt van deze voorwaarden, prevaleert de individuele overeenkomst.

2.4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden afwijkt van de huisregels van PHC, prevaleren deze voorwaarden.

2.5. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van een bedrijf waarmee PHC een overeenkomst sluit, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.6. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen waar nodig een vervangende bepaling hanteren die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling en de toepasselijke wetgeving.

Artikel 3. Aanbod

3.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt gedaan, wordt dit in het aanbod vermeld.

3.2. PHC mag een aanbod wijzigen of intrekken zolang dit nog niet door het lid is aanvaard.

3.3. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in een aanbod binden PHC niet.

3.4. In het aanbod wordt duidelijk gemaakt welke diensten worden aangeboden, welke vergoeding daarvoor geldt en welke belangrijke voorwaarden aan de overeenkomst verbonden zijn.

3.5. PHC kan verschillende abonnementsvormen, looptijden en tarieven aanbieden. Niet iedere beschikbare contractvorm hoeft publiekelijk via de website te worden aangeboden.

Artikel 4. PHC-analyse en totstandkoming van de overeenkomst

4.1. Een geïnteresseerde kan zich vrijblijvend aanmelden voor een PHC-analyse.

4.2. De PHC-analyse heeft als doel om de situatie, doelen en behoeften van de geïnteresseerde in kaart te brengen en te beoordelen welk traject of welke dienstverlening van PHC daarbij passend kan zijn.

4.3. Tijdens de PHC-analyse kan, indien van toepassing en met inachtneming van de geldende privacyregels, een lichaamsmeting worden uitgevoerd, bijvoorbeeld met behulp van InBody.

4.4. De PHC-analyse verplicht de geïnteresseerde niet om een overeenkomst met PHC aan te gaan.

4.5. De overeenkomst komt tot stand wanneer het lid het aanbod van PHC aanvaardt, bijvoorbeeld door ondertekening van de overeenkomst, elektronische aanvaarding of op een andere wijze waaruit ondubbelzinnig blijkt dat het aanbod is aanvaard.

4.6. PHC heeft bij de uitvoering van haar dienstverlening een inspanningsverplichting. PHC kan geen specifieke fysieke, sportieve of gezondheidsresultaten garanderen.

4.7. Voor de verwerking van persoonsgegevens en gezondheidsgegevens geldt de privacyverklaring van Potential Health Club Alphen B.V., zoals gepubliceerd op de website van PHC.

Artikel 5. Personal Training

5.1. Een overeenkomst voor Personal Training wordt aangegaan met de minimale looptijd die in de individuele overeenkomst is vastgelegd. PHC biedt onder andere overeenkomsten met een minimale looptijd van zes (6) of twaalf (12) maanden aan.

5.2. De overeenkomst is persoonlijk en kan niet zonder voorafgaande toestemming van PHC aan een andere persoon worden overgedragen.

5.3. Trainingstijden en trainingsdata worden in overleg tussen PHC en de member ingepland.

5.4. Wanneer een member verhinderd is, dient een geplande Personal Training uiterlijk vierentwintig (24) uur voor aanvang te worden geannuleerd.

5.5. Bij annulering binnen vierentwintig (24) uur voor aanvang of bij het niet verschijnen op de afspraak mag PHC de betreffende training als gebruikt beschouwen. De training hoeft in dat geval niet te worden ingehaald of terugbetaald.

5.6. Wanneer een training tijdig wordt geannuleerd, kan deze in overleg met PHC worden ingehaald gedurende de looptijd van de overeenkomst, rekening houdend met de beschikbare capaciteit en planning van PHC.

5.7. Niet-gebruikte of nog in te halen trainingen vervallen in beginsel bij het einde van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.8. Bij duo-trainingen bestaat bij afwezigheid van één van de members geen recht op restitutie van geld of extra trainingstijd.

5.9. Wanneer een member te laat op een training verschijnt, blijft de oorspronkelijk afgesproken eindtijd gelden.

5.10. Indien de vaste trainer verhinderd is, mag PHC een andere gekwalificeerde trainer aanwijzen. Wanneer dit niet mogelijk is, wordt in overleg een vervangende afspraak gemaakt.

Artikel 6. Private Group

6.1. Een overeenkomst voor Private Group wordt aangegaan met de minimale looptijd die in de individuele overeenkomst is vastgelegd. PHC kan onder andere overeenkomsten met een minimale looptijd van zes (6) of twaalf (12) maanden aanbieden.

6.2. Private Group wordt gefactureerd en geïncasseerd in periodes van vier (4) weken.

6.3. Betaling vindt in beginsel plaats via automatische incasso.

6.4. Deelname aan Private Group vindt plaats op basis van beschikbaarheid en het geldende rooster van PHC.

6.5. PHC mag het rooster, de trainers, trainingstijden en samenstelling van groepen wijzigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering.

6.6. PHC streeft ernaar de aangeboden trainingsmogelijkheden zoveel mogelijk in stand te houden, maar garandeert niet dat een specifieke trainer, dag of tijd gedurende de gehele looptijd beschikbaar blijft.

6.7. Voor annulering en deelname aan Private Group gelden tevens de op dat moment geldende huis- en reserveringsregels van PHC, voor zover deze niet in strijd zijn met deze algemene voorwaarden.

Artikel 7. Duur, verlenging en opzegging

7.1. De overeenkomst gaat in op de in de individuele overeenkomst opgenomen startdatum.

7.2. Gedurende de overeengekomen minimale looptijd kan de overeenkomst in beginsel niet tussentijds worden opgezegd, behoudens wanneer de wet, deze voorwaarden of een schriftelijke afspraak met PHC anders bepaalt.

7.3. Na afloop van de minimale looptijd wordt een overeenkomst voor Personal Training voortgezet voor onbepaalde tijd.

7.4. Nadat een Personal Training-overeenkomst voor onbepaalde tijd is voortgezet, kan het lid deze opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand.

7.5. Na afloop van de minimale looptijd wordt een overeenkomst voor Private Group voortgezet voor onbepaalde tijd.

7.6. Nadat een Private Group-overeenkomst voor onbepaalde tijd is voortgezet, kan het lid deze opzeggen met een opzegtermijn van vier (4) weken.

7.7. Opzegging kan schriftelijk of per e-mail plaatsvinden via info@potentialhealthclub.nl.

7.8. PHC bevestigt de ontvangst van een opzegging.

7.9. Een lid kan na afloop van de oorspronkelijke minimale looptijd met PHC overeenkomen om opnieuw een overeenkomst voor een bepaalde minimale periode aan te gaan.

Artikel 8. Tarieven en prijswijzigingen

8.1. Het bij aanvang overeengekomen tarief staat vermeld in de individuele overeenkomst.

8.2. Voor consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke btw vermeld. Voor bedrijven kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld.

8.3. Gedurende de overeengekomen minimale looptijd blijft het overeengekomen tarief in beginsel ongewijzigd, tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald of een wijziging rechtstreeks voortvloeit uit wet- of regelgeving, zoals een wijziging van het toepasselijke btw-tarief.

8.4. Nadat de minimale looptijd is verstreken en de overeenkomst voor onbepaalde tijd wordt voortgezet, mag PHC haar tarieven wijzigen.

8.5. Een prijswijziging wordt voorafgaand aan de ingangsdatum aan het lid bekendgemaakt.

8.6. Wanneer een lid na afloop van de minimale looptijd ervoor kiest de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten, geldt vanaf de aangekondigde ingangsdatum het dan geldende nieuwe tarief.

8.7. PHC kan een lid na afloop van de oorspronkelijke looptijd aanbieden opnieuw een overeenkomst voor een bepaalde minimale periode aan te gaan met behoud van het bestaande tarief of tegen een ander door PHC aangeboden tarief.

8.8. Behoud van een bestaand tarief bij een nieuwe vaste looptijd geldt uitsluitend wanneer PHC dit uitdrukkelijk aan het lid aanbiedt en partijen dit overeenkomen. Hieraan kan voor toekomstige verlengingen geen automatisch recht worden ontleend.

Artikel 9. Facturatie en betaling

9.1. De betalingsfrequentie en het verschuldigde bedrag staan in de individuele overeenkomst.

9.2. Personal Training wordt betaald volgens de in de overeenkomst vastgelegde betaalfrequentie.

9.3. Private Group wordt per vier (4) weken betaald.

9.4. Voor consumenten vindt betaling in beginsel plaats via automatische incasso, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.5. Het lid zorgt ervoor dat voldoende saldo beschikbaar is en dat PHC beschikt over correcte betaalgegevens.

9.6. Wanneer een automatische incasso niet kan worden uitgevoerd, mag PHC opnieuw proberen het verschuldigde bedrag te incasseren.

9.7. Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een betalingsherinnering en krijgt deze de wettelijk vereiste termijn om alsnog zonder buitengerechtelijke incassokosten te betalen.

9.8. Wanneer betaling na het verstrijken van deze termijn uitblijft, kan PHC wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

9.9. Voor zakelijke leden gelden de wettelijke regels voor handelstransacties, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.10. Een betalingsachterstand ontslaat het lid niet van zijn betalingsverplichtingen uit de overeenkomst.

Artikel 10. Opschorting door PHC

10.1. Wanneer een lid ondanks een betalingsherinnering een opeisbare betalingsachterstand heeft, mag PHC, voor zover wettelijk toegestaan, de toegang tot trainingen en andere dienstverlening tijdelijk opschorten totdat de betalingsachterstand is voldaan.

10.2. Opschorting van de dienstverlening vanwege een betalingsachterstand betekent niet automatisch dat de betalingsverplichtingen van het lid vervallen.

10.3. PHC kan dienstverlening eveneens tijdelijk opschorten wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van PHC kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij ernstige of herhaalde overtreding van de huisregels.

Artikel 11. Tijdelijke opschorting op verzoek van member

11.1. In uitzonderlijke situaties, zoals een ernstige blessure, ziekte of langdurige medische beperking, kan een member PHC verzoeken de overeenkomst tijdelijk op te schorten.

11.2. Een verzoek tot opschorting moet schriftelijk of per e-mail worden ingediend.

11.3. PHC kan voor zover redelijk noodzakelijk om het verzoek te beoordelen om passende onderbouwing vragen, waarbij niet meer gezondheidsinformatie wordt gevraagd dan noodzakelijk.

11.4. PHC beoordeelt per situatie of en onder welke voorwaarden opschorting mogelijk is.

11.5. Indien PHC instemt met opschorting van een overeenkomst met een minimale looptijd, mag de einddatum worden verlengd met een periode gelijk aan de overeengekomen opschortingsperiode.

Artikel 12. Huisregels en gedrag

12.1. Members dienen zich te houden aan de huisregels van PHC.

12.2. Op de trainingslocatie gelden onder andere de volgende regels:

• draag geschikte sportkleding en schone sportschoenen;
• gebruik tijdens het trainen een handdoek wanneer dit vanuit hygiëne gewenst is;
• roken en het gebruik of verspreiden van drugs is niet toegestaan;
• dieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van erkende hulpdieren;
• het gebruik van magnesiumpoeder of vergelijkbare gripverhogende poeders is niet toegestaan zonder toestemming van PHC;
• hinderlijk telefoongebruik in de trainingsruimtes is niet toegestaan;
• foto's of video's van andere aanwezigen mogen niet zonder toestemming worden gemaakt wanneer dit inbreuk kan maken op hun privacy;
• verbaal of lichamelijk geweld, intimidatie, discriminatie en ongewenste intimiteiten worden niet geaccepteerd.

12.3. PHC kan een member aanspreken op overtreding van de huisregels.

12.4. Bij ernstige of herhaalde overtredingen mag PHC passende maatregelen nemen, waaronder tijdelijke ontzegging van toegang of, wanneer dit gezien de omstandigheden gerechtvaardigd is, beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 13. Herroepingsrecht voor consumenten

13.1. Wanneer een overeenkomst met een consument op afstand wordt gesloten, bijvoorbeeld volledig online of telefonisch, heeft de consument voor zover wettelijk van toepassing het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

13.2. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door PHC binnen de toepasselijke termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen, bijvoorbeeld via info@potentialhealthclub.nl.

13.3. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de herroepingstermijn al met de dienstverlening te beginnen en vervolgens binnen de herroepingstermijn herroept, mag PHC een evenredige vergoeding vragen voor de diensten die tot het moment van herroeping reeds zijn geleverd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

13.4. Wanneer de dienstverlening binnen de herroepingstermijn volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

13.5. Indien de consument rechtsgeldig herroept, betaalt PHC de daarvoor in aanmerking komende ontvangen bedragen binnen de wettelijke termijn terug.

Artikel 14. Gezondheid, eigen verantwoordelijkheid en resultaten

14.1. Een member is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om trainingen verantwoord te kunnen uitvoeren.

14.2. Indien tijdens het traject relevante veranderingen optreden in de lichamelijke of medische situatie van een member, wordt de member verzocht PHC hierover te informeren voor zover dit noodzakelijk is voor een veilige uitvoering van de dienstverlening.

14.3. PHC kan adviseren om voorafgaand aan of tijdens een traject advies in te winnen bij een arts, fysiotherapeut of andere bevoegde zorgprofessional wanneer daar naar het oordeel van PHC aanleiding toe bestaat.

14.4. De dienstverlening van PHC vervangt geen medisch onderzoek, diagnose of behandeling door een bevoegde zorgprofessional.

14.5. Resultaten verschillen per persoon en zijn onder andere afhankelijk van training, voeding, leefstijl, herstel, gezondheid en de mate waarin adviezen en afspraken worden opgevolgd. PHC garandeert daarom geen specifiek resultaat.

14.6. Gezondheidsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Potential Health Club Alphen B.V.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

15.1. PHC voert haar dienstverlening zorgvuldig en naar beste kunnen uit.

15.2. PHC is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door of namens het lid of de member is verstrekt, voor zover PHC redelijkerwijs op deze informatie mocht vertrouwen.

15.3. PHC is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen op of rondom de trainingslocatie, tenzij de schade het gevolg is van een omstandigheid waarvoor PHC volgens dwingend recht aansprakelijk is.

15.4. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van PHC beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van PHC wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

15.5. Indien de verzekeraar in een specifiek geval geen dekking biedt, wordt eventuele aansprakelijkheid beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en de omstandigheden van het geval.

15.6. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover uitsluiting of beperking op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

15.7. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden in ieder geval niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van PHC of haar leidinggevenden.

Artikel 16. Privacy en persoonsgegevens

16.1. PHC verwerkt persoonsgegevens voor onder andere ledenadministratie, afspraken, betalingen, begeleiding, communicatie en de uitvoering van haar dienstverlening.

16.2. Voor de verwerking van persoonsgegevens, waaronder eventuele gezondheidsgegevens, geldt de actuele Privacyverklaring van Potential Health Club Alphen B.V.

16.3. De privacyverklaring wordt gepubliceerd op de website van PHC en beschrijft onder andere welke persoonsgegevens PHC verwerkt, voor welke doeleinden, welke externe dienstverleners daarbij kunnen worden gebruikt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke privacyrechten betrokkenen hebben.

16.4. De privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar is daarop aanvullend van toepassing voor zover persoonsgegevens worden verwerkt.

Artikel 17. Wijziging van de dienstverlening

17.1. PHC mag redelijke wijzigingen aanbrengen in haar planning, rooster, trainers, trainingsmethoden, systemen, apps en operationele werkwijze wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is voor de bedrijfsvoering of kwaliteit van de dienstverlening.

17.2. Een wijziging mag de kern van de overeengekomen dienstverlening niet zodanig aantasten dat redelijkerwijs niet meer van het lid kan worden verlangd de overeenkomst voort te zetten.

17.3. Wanneer sprake is van een wezenlijke wijziging die nadelig is voor een consument, gelden de rechten die de consument op grond van de wet heeft.

Artikel 18. Wijziging van de algemene voorwaarden

18.1. PHC kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving, dienstverlening, systemen of bedrijfsvoering.

18.2. Wijzigingen die gevolgen hebben voor lopende overeenkomsten worden vooraf bekendgemaakt.

18.3. Voor consumenten gelden wijzigingen alleen voor zover dit volgens de toepasselijke wet- en regelgeving is toegestaan.

18.4. Indien een wijziging een consument een wettelijk recht geeft om de overeenkomst te beëindigen, respecteert PHC dit recht.

18.5. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van PHC.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

19.1. Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met PHC is Nederlands recht van toepassing.

19.2. Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via info@potentialhealthclub.nl. PHC zal proberen klachten binnen een redelijke termijn in overleg met het lid op te lossen.

19.3. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

19.4. Geschillen tussen PHC en bedrijven worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.